• In mercati sempre più saturi, innovazione e sviluppo del prodotto sono condizioni essenziali per la vendita dei prodotti. "Più prodotti dello stesso tipo" significano lotta sul prezzo.

• In tutti i settori dell'economia, i processi di sviluppo del prodotto seguono modelli analoghi. Nel settore servizi è decisiva la velocità, nel settore dei prodotti è invece la durevolezza del prodotto a determinare il successo.

• Un efficace sviluppo di un prodotto è orientato verso i bisogni dei clienti. Le innovazioni devono essere percepite dai clienti come un valore aggiunto.

• I clienti desiderano "prodotti che abbiano un'anima". Questo aspetto è decisivo per lo sviluppo del prodotto in particolare nel settore dei servizi.

• Un efficace sviluppo di un prodotto non aspetta la crisi dei prodotti esistenti: li anticipa!