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Va di scena il marketing Convegno internazionale "Marketing per la Pubblica Amministrazione"
Academia Nr: 24 (September / settembre 2000)MAURIZIO DALLAGO
Moderni erogatori di servizi al posto di farraginosa burocrazia, internet come soluzione alle code davanti all'impiegato di turno, «sportelli unici per il cittadino» nuovo punto di riferimento per l'utentecliente, infine il marketing quale strategia di comunicazione. Sono alcuni dei cambiamenti in atto nella pubblica amministrazione, al centro del convegno internazionale organizzato a Bolzano, il 5 ed il 6 ottobre prossimi, dalla locale Scuola Superiore di Amministrazione e dalla "Salzburger Verwaltungsakademie". Un'occasione per gli esponenti del mondo politico comunale e regionale e per i dirigenti pubblici di addentrarsi in quella che il direttore della Scuola Superiore di Amministrazione Günther Cologna, definisce "l'aziendalizzazione della pubblica amministrazione", con i cittadini che vengono considerati sempre più dei "clienti", a cui si offrono servizi. Comuni e regioni competono, ormai, nell'offrire le migliori condizioni per l'insediamento di investitori e si preoccupano di attrarre turisti e risorse. Questi nuovi aspetti richiedono che politici ed amministratori locali siano coscienti die fattori che segnano il successo di questo tipo di politiche di contesto e che siano inoltre in grado di comunicarli efficacemente. Nel settore privato questi sforzi si riassumono nell'attività chiamata marketing, un concetto che nella teoria e nella prassi del public management non è stato ancora approfondito. Ed il convegno "Il marketing per la pubblica amministrazione" ha proprio l'ambizioso traguardo di introdurre a queste novità i "colletti bianchi", fornendo loro una panoramica degli strumenti e procedure a disposizione nella realtà attuale. Non mancherà, inoltre, l'analisi di una serie di esempi pratici tratti dalla realtà amministrativa, comunale e regionale, dell'arco alpino tedesco, austriaco ed italiano, che permetterà un efficace scambio di esperienze e l'individuazione di best practices.
Politici ed amministratori devono impegnarsi sempre più nel richiamare nei loro territori investitori, turisti e risorse finanziarie. Le strategie di marketing diventano quindi un presupposto irrinunciabile per valorizzare e pubblicizzare in maniera ottimale le opportunità offerte dal territorio. E Bolzano si offre ancora una volta come ponte tra più culture con un convegno –funzionerà il servizio di traduzione simultanea che vedrà la presenza di relatori di chiara fama e partecipanti da tutte le regioni dell'Arge-Alp e zone limitrofe.
La struttura della conferenza vedrà una prima giornata dal profilo marcatamente teorico, mentre la mattina della seconda sarà dedicata allo studio di esempi tratti dalla prassi. Ecco, quindi, il 5 ottobre, dopo l'apertura dei lavori con i presidenti del Land Salisburgo Franz Schausberger e della Provincia autonoma di Bolzano Luis Durnwalder, tra le altre, le relazioni del docente universitario Reinbert Schauer dell'ateneo di Linz, su "L'importanza del marketing nel New public management", e di Giorgio Prister, dell'IBM, su "L'egovernment rivoluziona l'amministrazione". Durante la seconda giornata dei lavori si passerà, tra il resto, agli interventi tratti dalle esperienze quotidiane nella città natale di Mozart e in un grosso centro dell'hinterland milanese, con le relazioni del caporedattore dell'ufficio stampa del Land Salisburgo e del responsabile dello «sportello unico» del Comune di Novate Milanese.
MAURIZIO DALLAGO
Giornalista
m.dallago@ilmattinobz.it
Internationale Tagung „Marketing öffentlicher Verwaltungen"
Moderne Dienstleister statt grauer Bürokratie, E-Verw@ltung statt Behördenmarathon, Bürgerbüros als zentrale Anlaufstelle. Alle diese Aussagen beweisen, dass sich die öffentliche Verwaltung verändert. Die Bürger werden zunehmend als Kunden gesehen und dementsprechend „bedient". Somit zieht auch das Marketing, das bisher ausschließlich der Privatwirtschaft gedient hat, in die Gemeinden und Regionen ein. Politiker und Verwalter werden zu Managern und müssen sich stärker um Investoren, Touristen und Fördermittel bemühen. Ein Marketingkonzept dafür ist unerlässlich, um die Standortvorteile wirksam zu kommunizieren. Auf der Tagung „Marketing öffentlicher Verwaltungen" werden die Teilnehmer im ersten Teil mit den wesentlichen Grundzügen sowie mit jenen Instrumenten und Verfahren modernen Marketings vertraut gemacht, die im Sinne des New Public Management gut einsetzbar sind. Im zweiten Teil werden Beispiele und praktische Erfahrungen mit Marketing in der öffentlichen Verwaltung aus Italien, Österreich und Deutschland und der Schweiz dargestellt und best-practices aufgezeigt. Der internationale Erfahrungsaustausch garantiert den hohen praktischen Nutzen in dem neuen und interessanten Bereich des Public Managements. Zielgruppe dieser Tagung sind Landes- und Kommunalpolitiker sowie leitende Angestellte öffentlicher Verwaltungen.
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