| | Gli sviluppi demografici ed economici hanno radicalmente mutato i sistemi sociali nella nostra società. Se fino a qualche tempo fa era la famiglia in quanto rete sociale primaria a farsi carico dell'assistenza e della cura, oggi l'erogazione delle prestazioni sociali ai cittadini è garantita da servizi sociali pubblici o privati.
Le mutate condizioni quadro, il numero crescente e la varietà di gestori e istituzioni e, di riflesso, l'accresciuta complessità del settore sociale impongono anche al lavoro sociale criteri e modalità di management professionali.
Innovazioni nel management sociale raccoglie testi di vari autori, studiosi esperti di management pubblico e manager pubblici del settore e unisce contributi di taglio teorico a testimonianze pratiche di esperienze di innovazione nei servizi sociali.
Il volume è suddiviso in tre distinti ambiti tematici. Nella prima parte si offre un quadro delle tendenze di sviluppo nel settore sociale a livello internazionale, nazionale e locale, con particolare attenzione per alcuni temi di attualità nel dibattito sulle politiche di welfare in Europa e in Italia, dai modelli di solidarietà sociale e di governance delle politiche sociali all'integrazione sociosanitaria, al futuro delle professioni sociali. La seconda parte, di carattere teorico applicativo, descrive approcci concreti al management dei servizi sociali diretti a mantenere e a migliorare la qualità delle prestazioni sociali a fronte di risorse finanziarie invariate e, in particolare, lo sviluppo di un modello di gestione manageriale orientato alle prestazioni, il sistema direzionale Management by objectives (Mbo), la contabilità analitica, il controllino e la carta dei servizi. Nella terza si presentano alcune esperienze di introduzione di modelli e strumenti per la qualità dei servizi sociali che testimoniano l'impegno di singole organizzazioni sociali nella sperimentazione di percorsi di miglioramento organizzativo orientati al modello EFQM per l'eccellenza e di altri strumenti operativi per lo sviluppo della qualità.
Il volume è rivolto a tutti coloro che si interessano di politiche sociali e di gestione dei servizi sociali, dagli operatori nei diversi ruoli organizzativi e professionali, ai politici, agli utenti delle prestazioni sociali. |
