Alla luce delle sempre più scarse risorse finanziarie, ci si pone con crescente frequenza la domanda di quali prestazioni sociali, nel campo della riabilitazione, assistenza e cura, siano effettivamente necessarie nella nostra società ed in che misura debbano essere erogate dalla mano pubblica. Si tratta di una domanda di non facile risposta, dato che il sistema di erogazione delle prestazioni sociali è caratterizzato da una scarsa trasparenza.
Per affrontare questo problema, i dirigenti dei servizi sociali dell'Alto Adige hanno elaborato, in un corso di formazione-intervento, un progetto di economia aziendale per la gestione dei servizi sociali ed a questa prima fase di pianificazione sono già seguiti alcuni interventi concreti.
Il quaderno "Nuove vie nel management dei servizi sociali" è la pubblicazione dei risultati e dei temi (New Public Management, Calcolo costi-prestazione, Management della qualità, Controlling) di questo corso di formazione-intervento, in lingua tedesca e italiana, e persegue l'obiettivo di rendere accessibile alla grande cerchia degli interessati le linee giuda del processo di modernizzazione, ormai, avviato dall'amministrazione dell'Alto Adige nel settore sociale.
Questo testo intende informare gli addetti ai lavori sui processi di cambiamento nella gestione degli apparati pubblici, e rappresentare uno strumento prezioso per le diverse fasi relative allo sviluppo organizzativo. Il quaderno si presta inoltre ad essere fruito da politici, docenti e relatori nel campo del management dell'amministrazione e studenti di economia aziendale che abbiano un particolare interesse per i temi legati alla pubblica amministrazione.
Kurt Promberger è professore all'Università di Innsbruck, dove dirige il dipartimento di management dell'amministrazione, ed è al contempo direttore scientifico dell'aria di ricerca Public Management dell'Academia Europea di Bolzano. Si occupa prevalentemente di Public Management sotto il profilo della contabilità e controlling ed inoltre di management dei progetti di riforma.
Josef Bernhart è collaboratore scientifico e Reinhard Gunsch è psicologo presso la direzione della Ripartizione Servizio Sociale della Provincia Autonoma di Bolzano-Alto Adige. | 
