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Modernisierung der öffentlichen Verwaltung
Analysen, Erfahrungsberichte und Empfehlungen der Absolventen des postgradualen Lehrgangs in Public Management
AUTORE: Kurt Promberger ; Josef Bernhart (Hrsg./ed.)
LUOGO: Bozen
CASA EDITRICE: Europäische Akademie Bozen
DATA DI PUBBLICAZIONE: 2000
PAGINE: 288 S. : graph. Darst.
PREZZO: 12,90 €
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 | DESCRIZIONE BREVE | | | La modernizzazione amministrativa in Italia e soprattutto nella Provincia Autonoma di Bolzano Alto Adige costituisce un tema senz’altro ancora nuovo. Le analisi, le relazioni e i suggerimenti dei diplomati del corso postuniversitario offrono un approccio agevole e comprensibile alla teoria ed alla pratica del New Public Management intento a riorganizzare la pubblica amministrazione a favore della società. Dopo una breve introduzione sui principali concetti del New Public Management e sul relativo stato di attuazione delle riforme in Italia e soprattutto in Alto Adige in sette contributi trattano le seguenti tematiche:
documentazione della modernizzazione amministrativa a Berlino e applicabilità del modello dirigenziale e di gestione aziendale alle amministrazioni altoatesine; presentazione del concetto di management elaborato dalla Kommunale Gemeinschaftsstelle in Germania, in particolare, l’approccio al prodotto, oltre che la relativa applicazione da parte dell’amministrazione provinciale altoatesina;
misurazione della qualità e della soddisfazione del cliente nella pubblica amministrazione, ed applicazione di un metodo per la misurazione della soddisfazione degli utenti nel settore sociale; documentazione dei risultati del test sull’innovazione amministrativa a cui si è sottoposto il Comune di Merano; esame della rete civica dell’Informatica Alto Adige S.p.A.; concetto per il calcolo dei costi indotti dalle leggi e la sua applicazione; diversi aspetti dell’approccio al management culturale, analisi delle strategie di comunicazione e promozionali della Mostra Storica 2000 e presentazione dei più significativi risultati dell’intervista effettuata ai visitatori. |
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