​​​​​​E-Government

• Geschäftsprozessoptimierung: Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Prozessverbesserung
  
• Evaluierung von E-Government-Umsetzungprojekten
  
• Förderung von regionalen und überregionalen E-Government-Lernpartnerschaften
  

Bürokratiekostenmessung

• Berechnung der Bürokratiekosten für Unternehmen und Bürger mit dem Standardkostenmodell (SKM)
  
• Aufbereitung der Messergebnisse
  
• Masterplan zur Senkung der Bürokratiekosten
  
• Informations- und Kommunikationsplattform: www.buerokratiekostensenken.it

Qualitätsmanagement

• Messung der Qualität (Fokusgruppen, Zufriedenheitsbefragungen)
  
• Qualitätsbewertung auf Basis des Common Assessment Framework (CAF)
  
• Definition von transparenten Qualitätsstandards (Carta dei servizi) und von Verbesserungsprojekten
  
• Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen
  
• Bewerbung für Qualitäts- und Innovationspreise
  
• Evaluation von Qualitätsinitiativen
  
• Fachworkshops zur Qualität in Organisationen
  

Nachhaltige Gemeindeentwicklung und Gemeindemanagement

• Messung der Nachhaltigkeit einer Gemeinde
  
• Optimierung und Kommunikation der Nachhaltigkeitsleistung
  
• Berichtswesen für Gemeinden
  
• Lokale Zeitpolitik und Zeitleitplan
  
• Grenzüberschreitendes Innovationsnetzwerk GemNova.net: www.gemnova.net

Sozialmanagement

• Servicekatalog (Leistungskatalog des Sozialwesens)
  
• Kosten- und Leistungsrechnung
  
• Lebensqualität im Wandel von Demografie und Gesundheitspolitik
  

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