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Forschungsthemen

​​​​​​E-Government

  • Geschäftsprozessoptimierung: Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Prozessverbesserung
  • Evaluierung von E-Government-Umsetzungprojekten
  • Förderung von regionalen und überregionalen E-Government-Lernpartnerschaften

Bürokratiekostenmessung

  • Berechnung der Bürokratiekosten für Unternehmen und Bürger mit dem Standardkostenmodell (SKM)
  • Aufbereitung der Messergebnisse
  • Masterplan zur Senkung der Bürokratiekosten
  • Informations- und Kommunikationsplattform: www.buerokratiekostensenken.it

Qualitätsmanagement

  • Messung der Qualität (Fokusgruppen, Zufriedenheitsbefragungen)
  • Qualitätsbewertung auf Basis des Common Assessment Framework (CAF)
  • Definition von transparenten Qualitätsstandards (Carta dei servizi) und von Verbesserungsprojekten
  • Aufbau von Qualitätsmanagementsystemen
  • Bewerbung für Qualitäts- und Innovationspreise
  • Evaluation von Qualitätsinitiativen
  • Fachworkshops zur Qualität in Organisationen

Nachhaltige Gemeindeentwicklung und Gemeindemanagement

  • Messung der Nachhaltigkeit einer Gemeinde
  • Optimierung und Kommunikation der Nachhaltigkeitsleistung
  • Berichtswesen für Gemeinden
  • Lokale Zeitpolitik und Zeitleitplan
  • Grenzüberschreitendes Innovationsnetzwerk GemNova.net: www.gemnova.net

Sozialmanagement

  • Servicekatalog (Leistungskatalog des Sozialwesens)
  • Kosten- und Leistungsrechnung
  • Lebensqualität im Wandel von Demografie und Gesundheitspolitik

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