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Temi di ricerca

​​​​E-government

  • Ottimizzazione dei processi: analisi, modellizzazione e miglioramento dei processi
  • Monitoraggio e valutazione di progetti di e-government
  • Promozione di partnership di apprendimento locali e sovraregionali sul tema dell'e-government

Misurazione degli oneri amministrativi

  • Calcolo degli oneri amministrativi per imprese e cittadini con il metodo Standard Cost Model (SCM)
  • Predisposizione dei risultati
  • Masterplan per la riduzione degli oneri amministrativi
  • Piattaforma web di informazione e comunicazione: www.riduzioneoneriamministrativi.it

Management della qualità

  • Rilevazione della qualità (focus groups, questionari di soddisfazione)
  • Valutazione della qualità mediante lo strumento Common Assessment Framework (CAF)
  • Definizione di standard di qualità e di progetti di miglioramento (Carta dei servizi)
  • Progettazione di sistemi di management della qualità
  • Partecipazione a premi alla qualità e all'innovazione
  • Valutazione di iniziative focalizzate sulla qualità
  • Workshop sulla qualità nelle organizzazioni pubbliche

Sviluppo sostenibile e gestione manageriale degli enti comunali

  • Misurazione della sostenibilità di un comune
  • Miglioramento e comunicazione della performance di sostenibilità
  • Strumenti di reporting per i comuni
  • Politiche temporali urbane
  • Rete transfrontaliera (Tirolo - Alto Adige) di innovazione GemNova.net: www.gemnova.net​

Management sociale

  • Catalogo delle prestazioni del settore sociale
  • Contabilità analitica​​
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