​​​​E-government

• Ottimizzazione dei processi: analisi, modellizzazione e miglioramento dei processi
  
• Monitoraggio e valutazione di progetti di e-government
  
• Promozione di partnership di apprendimento locali e sovraregionali sul tema dell'e-government
  

Misurazione degli oneri amministrativi

• Calcolo degli oneri amministrativi per imprese e cittadini con il metodo Standard Cost Model (SCM)
  
• Predisposizione dei risultati
  
• Masterplan per la riduzione degli oneri amministrativi
  
• Piattaforma web di informazione e comunicazione: www.riduzioneoneriamministrativi.it

Management della qualità

• Rilevazione della qualità (focus groups, questionari di soddisfazione)
  
• Valutazione della qualità mediante lo strumento Common Assessment Framework (CAF)
  
• Definizione di standard di qualità e di progetti di miglioramento (Carta dei servizi)
  
• Progettazione di sistemi di management della qualità
  
• Partecipazione a premi alla qualità e all'innovazione
  
• Valutazione di iniziative focalizzate sulla qualità
  
• Workshop sulla qualità nelle organizzazioni pubbliche
  

Sviluppo sostenibile e gestione manageriale degli enti comunali

• Misurazione della sostenibilità di un comune
  
• Miglioramento e comunicazione della performance di sostenibilità
  
• Strumenti di reporting per i comuni
  
• Politiche temporali urbane
  
• Rete transfrontaliera (Tirolo - Alto Adige) di innovazione GemNova.net: www.gemnova.net​

Management sociale

• Catalogo delle prestazioni del settore sociale
  
• Contabilità analitica​​