Evaluierung der Zufriedenheit mit Informationssystemen der öffentlichen Verwaltung

Eurac Research führt in Zusammenarbeit mit der Abteilung 9. Informationstechnik der Autonomen Provinz Bozen - Südtirol eine Forschungsstudie zur Evaluierung des Erfolges von Informationssystemen am Beispiel des eGovernment-Portals myCIVIS 4.0 durch. Das Projekt zielt darauf ab, die Zufriedenheit der Bevölkerung mit myCIVIS, dem eGovernment-Portal für die Online-Dienste der öffentlichen Verwaltungen in Südtirol, zu analysieren. Dabei sollen Verbesserungsvorschläge identifiziert werden, um das Portal besser auf die Bedürfnisse der Bevölkerung abzustimmen.

Im Rahmen des Projekts wird mit einer Umfrage die Nutzer*innenzufriedenheit erhoben. Diese Erkenntnisse werden anschließend mit statistischen Daten zur Nutzung des Systems kombiniert. Der Online-Fragebogen ist über die Startseite des myCIVIS-Portals abrufbar und kann für einen Zeitraum von sechs Monaten ausgefüllt werden. So soll eine solide Datenbasis zur Bewertung des aktuellen eGovernment-Portals und zur Ableitung von Verbesserungsvorschlägen erarbeitet werden. Die gewonnen Erkenntnisse werden dazu beitragen, myCIVIS in Zukunft noch stärker am “User Centric”-Ansatz auszurichten, also die Nutzer und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt zu rücken.

 Alle Interessierten können unter folgendem Link an der Umfrage teilnehmen: https://it.eu.surveymonkey.com/r/mycivis

Informationen über die Verarbeitung der im Rahmen dieses Projekts erhobenen personenbezogenen Daten

Ihre Angaben werden nur zu wissenschaftlichen Zwecken an der Eurac Research verwendet.

Ihre Angaben werden in aggregierter und anonymer Form erhoben und ausgewertet, ein Rückschluss auf Ihre Person ist zu keinem Zeitpunkt möglich. Wir erheben keinen Namen oder Adressen. Ihre Angaben in Bezug auf Alter und Geschlecht dienen lediglich statistischen Zwecken und alle Angaben werden anonym erhoben und ausgewertet.

Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig und Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen abbrechen.

Das Team des Projektes bedankt sich für die freundliche Zusammenarbeit und Ihren wertvollen Beitrag. Die Mitarbeiter stehen für weitere Informationen zur Verfügung: Davide Maffei (Mitarbeiter des Institutes für Public Management, Eurac Research), E-Mail: davide.maffei@eurac.edu, Tel.Nr. 0471 055 406