Subito dopo le festività pasquali dello scorso anno, 48 membri del clero e 116 membri dei consigli parrocchiali hanno partecipato a un questionario sull'uso dei mezzi di comunicazione digitali nella cura pastorale e nella trasmissione della fede. Il 72% degli intervistati ha dichiarato che il livello di digitalizzazione nelle parrocchie dell'Alto Adige è aumentato. Anche se solo la metà degli intervistati si considera tech-savvy – l’89% è comunque convinto che Internet sia uno strumento importante per il lavoro parrocchiale. La diocesi stessa ha cercato di sostenere i fedeli attraverso varie offerte online. Queste includevano modelli scaricabili per servizi a domicilio o colloqui biblici online. La maggior parte delle iniziative parrocchiali si è concentrata sulla liturgia domenicale. Le messe sono state trasmesse attraverso canali digitali come YouTube e Facebook, radio e televisione digitale o analogica. I fedeli hanno apprezzato la vicinanza alla propria parrocchia, ma hanno anche approfittato della possibilità di seguire le funzioni del vescovo e del papa o le trasmissioni della messa dai paesi vicini. Alcuni ecclesiastici hanno avuto scambi diretti con i fedeli tramite gruppi WhatsApp o Zoom. Più spesso, però, questi mezzi di comunicazione erano utilizzati per l'organizzazione all'interno dei consigli parrocchiali, per il lavoro laico o nel coro della chiesa.

"È emerso nettamente che se le tecnologie digitali sono utili per far fronte a situazioni di crisi momentanee o per sostenere la cura pastorale quotidiana, un'espressione puramente virtuale della fede non può essere un sostituto della partecipazione fisica all'interno di una comunità", hanno sottolineato Harald Pechlaner, Giulia Isetti, Michael de Rachewiltz e Maximilian Walder, ricercatori del Center for Advanced Studies di Eurac Research. Tuttavia, è possibile sperimentare la comunione anche nel digitale, e molti credenti si sono rapidamente abituati alle messe in streaming. Per riequilibrare l'offerta digitale e analogica le opportunità di incontro fisico sono ora tanto più importanti - come le messe all'aperto, le funzioni familiari o per bambini. Circa il 75% degli intervistati ha detto che in futuro vorrebbe utilizzare i media digitali per arricchire la propria offerta.