KnowTerm

Le aziende altoatesine sono chiamate a comunicare e, spesso, anche a gestire le proprie attività nelle due lingue ufficiali della Provincia di Bolzano, sia a livello scritto sia orale. A ciò si aggiungono frequenti contatti con l’estero per le ditte che importano e/o esportano i propri prodotti e, dunque, ulteriori lingue da conoscere. Il consistente volume di documentazione interna ed esterna (manuali, siti web, contratti, rapporti, bilanci, ecc.), nonché la quantità di traduzioni di ogni tipo che le aziende sono chiamate a gestire, pongono delle notevoli sfide in chiave di comunicazione multilingue e gestione della conoscenza. Queste ultime andrebbero razionalizzate e organizzate secondo linee guida chiare, univoche e coerenti.

La ricerca si configura come indagine sui processi comunicativi (es. che tipo di linguaggio viene utilizzato?), conoscitivi (es. come vengono gestite le traduzioni?) ed organizzativi (es. come sono suddivisi i ruoli?) delle imprese, al fine di individuare e definire degli strumenti che modifichino l’assetto organizzativo tale da favorire l’innovazione, la qualità del lavoro e la produttività. Un’organizzazione aziendale, se supportata da strumenti gestionali efficaci, punta infatti ad accrescere l’adattabilità alle mutazioni tecnologiche ed economiche, e di conseguenza a migliorare la produttività. Si svolgerà un’analisi quantitativa e qualitativa sulle relazioni esistenti tra i processi comunicativi, i processi organizzativi e la conoscenza esplicita nelle aziende altoatesine. L’obiettivo è quello di individuare possibili strategie e buone pratiche da diffondere sia attraverso nuovi studi/modelli in materia sia mediante azioni formative mirate.